Element Park
Icebar + Fly Park en Iguazú: digitalizó toda la operación con Fanz, sumó +12% de ventas con chatbot y upsells dinámicos, y automatizó 200 hs mensuales de soporte.
De un vistazo
Industria
Experiencias Únicas
Ubicación
Puerto Iguazú, Misiones, Argentina
Tamaño
Miles de visitantes por día • Icebar a -10°C + Fly Park de aventura
Cliente desde
2025
El Desafío
Element Park opera dos atracciones de altísimo flujo turístico al lado de las Cataratas del Iguazú: el Icebar (bar 100% de hielo a -10°C, una de las experiencias más demandadas de Misiones, con más de 11.000 reseñas en Google) y el Fly Park (parque de aventura aérea). Recibir miles de visitantes por día, mayoría turistas internacionales con consultas multilingües, atracciones con horarios escalonados y combinaciones cruzadas, exigía digitalizar la operación sin perder agilidad: branding propio online, soporte que escalara sin contratar 10 personas más, y un checkout que aprovechara el momento de compra para ofrecer la otra atracción.
La Solución
Element Park digitalizó toda su operación sobre Fanz desde elementpark.com.ar, con una web a medida construida con el website builder drag-and-drop (branding propio, secciones dedicadas a Icebar y Fly Park, mapa, FAQs y contacto). El chatbot automatiza más de 200 horas mensuales de atención al público — consultas sobre horarios, llegada, edades mínimas, qué incluye cada experiencia — liberando al equipo y aportando un +6% medido de aumento de ventas al guiar al usuario hasta el checkout. En el checkout funcionan upsells cruzados con promociones dinámicas en tiempo real: quien compra Icebar ve la oferta combinada con Fly Park (y viceversa), generando un +6% adicional de ventas. La operación combina ambas atracciones en una sola base de datos, una sola taquilla y una sola identidad de marca. El staff en la entrada del Icebar valida pulseras desde la app móvil y la conducción ajusta promos cuando se larga a llover en Iguazú sin moverse del puesto — las notificaciones del chatbot multilingüe llegan en vivo al celular del equipo, que entrena al bot en el momento si aparece una pregunta nueva, con Fanzly resolviendo cualquier duda operativa 24/7.
Resultados
+12%
Aumento de ventas total (chatbot +6% · upsells +6%)
200 hs
Soporte humano automatizado por mes
Miles
Visitantes por día gestionados sin fricción
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