Soporte 24/7 que no se duerme
Responde en web, WhatsApp, Instagram y email — entrenado con las preguntas reales que los compradores hacen.
Sabe qué dudas surgen antes de un show, qué boletos se reenvían más y cuándo conviene escalarte. Resuelve 70% de las consultas y te pasa sólo las que requieren tu ojo humano.
AI Support
Soporte omnicanal · siempre encendido
Resueltos hoy
0
Tiempo medio
8s
Satisfacción
94%
Escalados
11%
Experience as a Service
Sales con un cerebro de años en 2 clicks
Cada agente AI viene entrenado con la operación real de Fanz. No es un LLM genérico — es un experto que ya vivió la iteración de miles de productores de eventos en LATAM.
0+
tickets analizados de eventos reales
$0M+
en transacciones procesadas
0M+
emails con CTR y conversión real
0+
marcas operando hoy
Plug & play. Imposible de conseguir de otra forma.
Entrenado para vos
Aprendió de miles de tickets de soporte reales: cobros duplicados, reenvíos, cambios de butaca, devoluciones, dudas pre-show.
No le explicás cómo responder. Sabe que el 'no me llegó el mail' es un reenvío de tickets de un click, que el 'puedo cambiar la fecha' tiene una política específica por venue, y que un cliente molesto en Instagram se trata distinto que uno en email.
Lo que hace por vos
Un equipo de soporte que no se cansa
La calidad de respuesta de un CX senior, multiplicada por la velocidad de la IA — y disponible las 24h sin sumarte costo fijo.
Web + WhatsApp + IG + email
Una sola inbox para tu equipo. El AI Support responde donde te escriben sin que tengas que abrir 4 apps.
Knowledge base propio
Subís PDFs, URLs y reglas de negocio. El agente las indexa y las usa para responder sin alucinar.
Reenvío de tickets en un click
'No me llegó el email' es la consulta #1. El agente reenvía las entradas al toque sin esperar a un humano.
Captura de leads
Cuando una consulta es de venta, captura nombre y contacto y se lo pasa a tu equipo comercial.
Modo aprobación
Para casos sensibles, podés activar que cada respuesta espere tu OK. Control total sin perder velocidad.
Métricas que importan
Resolución, satisfacción, tiempo medio, ingresos asistidos, casos escalados. Sin Vanity metrics.
Cómo funciona
De silencio a soporte 24/7 en 3 pasos
Cargás conocimiento
PDFs, URLs, FAQs de tu venue. El agente arma su knowledge base en minutos.
Conectás canales
WhatsApp Business, Instagram DMs, Gmail, widget web. Una integración por canal, 5 minutos cada una.
Vive en tu marca
Elegís tono (concierge, amigable, profesional), nombre, avatar. Te representa como tu mejor CX humano.
Casos reales
Cómo lo usan productores como vos
Festival con 60K compradores; 800 consultas por show concentradas las 72h previas.
+72% resolución bot
El agente resolvió 72% sin intervención humana. El equipo se enfocó en los casos complejos.
“Antes el viernes era enfocarse en apagar incendios. Ahora el equipo trabaja tranquilo.”
— Camila — CX manager
Teatro abierto los fines de semana, pero la gente pregunta a la 1am del viernes.
+24h cobertura
Resolución 24/7 sin contratar guardia. NPS pasó de 7,2 a 8,9.
“El cliente no entiende horarios. El bot tampoco. Y la gente cierra la compra a las 2am.”
— Federico — Productor teatral
Stand-up con clientes nuevos cada semana, mucha consulta repetitiva pre-show.
94% < 10s
94% de consultas pre-show resueltas en menos de 10 segundos.
“El bot contesta más rápido y mejor que el WhatsApp del staff cuando hay 40 mensajes en cola.”
— Mariano — Productor de comedia
Preguntas frecuentes
1000+ organizadores ya a bordo
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