Il tuo customer success con l'IA
Sentiment, health score e playbook di retention — addestrato sulla voce di milioni di acquirenti reali.
Ascolta ogni recensione, ogni email, ogni menzione. Calcola la salute della tua base, identifica i segmenti a rischio e ti avvisa prima che se ne vadano. Non dopo.
AI Success
Flusso di feedback · analisi in tempo reale
NPS oggi
67
+8 vs ieri
Analizzati
2.4K
+12% giorno
A rischio
23
−7 vs sett
Health
8.4
+0.3 mese
Feedback in arrivo
Experience as a Service
Attiva in due click un cervello con anni di esperienza operativa
Ogni agente Fanz AI arriva pre-addestrato sull'operatività reale di Fanz. Non un LLM generico — un esperto che ha già vissuto le iterazioni di migliaia di produttori di eventi.
0+
biglietti di eventi reali analizzati
$0M+
in transazioni elaborate
0M+
email con dati reali di CTR e conversione
0+
brand attivi oggi
Plug & play. Impossibile da ottenere in qualsiasi altro modo.
Addestrato per te
Ha elaborato milioni di recensioni, commenti e messaggi di acquirenti di eventi — conosce la differenza tra un reclamo vero e un'aspettativa soddisfatta.
Il sentiment di chi compra per un teatro non è lo stesso di chi compra per un festival. L'agente lo sa. E sa quali segnali precedono un cliente che non torna più — così puoi intervenire prima.
Cosa fa per te
Un Customer Success che non dorme mai
Il team che ascolta, misura e agisce — sempre attivo, sempre collegato ai tuoi dati reali.
Ascolto multicanale
Recensioni, sondaggi, email, WhatsApp, Instagram, Twitter. Ogni messaggio analizzato, classificato, riassunto.
Health score per cliente
Ogni acquirente riceve un punteggio (frequenza, scontrino medio, recency, sentiment). Sai chi è solido e chi sta scivolando via.
Alert di churn
Quando un cliente ricorrente smette di farsi vivo, l'agente lo rileva e ti avvisa — prima che sia troppo tardi.
Playbook di retention
Attiva sequenze automatizzate: win-back, offerta personalizzata, chiamata di re-engagement. Testate su migliaia di casi.
Report executive
NPS, CSAT, trend del sentiment, problemi principali — pronti da mostrare al board senza che tu debba assemblare nulla.
Feedback loop di prodotto
I reclami ricorrenti vengono taggati e segnalati: se tutti odiano le poltrone, tu lo sai per primo.
Come funziona
Dall'ascolto all'azione in 3 passi
Collega i canali
Recensioni Google/Facebook, email, WhatsApp, IG, sondaggi post-evento. Un'integrazione per ciascuno.
Definisci i playbook
L'agente arriva con playbook già pronti (churn, win-back, VIP) — tu li adatti al tuo venue.
Azione automatica
Cliente a rischio rilevato → playbook attivato. Tu lo scopri quando è già risolto.
Casi reali
Come lo usano produttori come te
Teatro con una base di 12K acquirenti; non sapeva chi aveva smesso di comprare né perché.
+180 clienti salvati
Rilevati 420 rischi di churn. Il win-back automatizzato ne ha recuperati 180. Salvataggio netto di $54K.
“Prima gli scrivevo quando se n'erano già andati. Ora scrivo prima che se ne vadano.”
— Carla — Produttrice teatrale
Festival con 200 recensioni su Google e 50 su Facebook — nessuno le leggeva.
+0.6 punti NPS
Analisi automatica del sentiment. Rilevati 3 problemi operativi che si potevano risolvere.
“Avevamo perso visibilità su cosa pensava la gente. Saperlo in automatico è pazzesco.”
— Esteban — Produttore di festival
Stand-up con NPS per ogni evento ma senza tempo per analizzare 800 risposte a settimana.
5 min vs 5 ore
Riepilogo executive automatizzato: top 3 elogi, top 3 reclami, trend del sentiment.
“Quello che prima mi portava via tutto il lunedì ora lo leggo con il caffè del martedì.”
— Andrés — Produttore di comedy
Domande frequenti
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