Cultural Thames
集約されたCRM、AI活用のメールマーケティング、1,200件以上のレビューをFanzで。パレルモのカルチャーシーンを動かします。
概要
業種
文化センター
所在地
Thames 1426、パレルモ — ブエノスアイレス
規模
月間30以上の公演 • 演劇、音楽、クラス＆アート
ご利用開始
2024
課題
Cultural Thamesはパレルモの中心で、密度が高く多彩なアジェンダを運営しています。Suena 2026のような音楽シーズン、アルバムリリース、スタンダップと即興コメディ、演劇、音楽・ビジュアルアートのクラスや展示 — 月間30以上の公演に加え、バーと熱心な常連客を抱えています。観客データがスプレッドシートに散在し、メール配信はその場しのぎのツール、フィードバックはSNSとGoogleレビューに分断されている状態では、情報を突き合わせ、観客をセグメントし、各公演を改善することは不可能でした。
ソリューション
今ではすべてがFanz上で動いています。観客データベースは単一のCRMに集約され、購入・来場・頻度・分野横断の好みがつながりました。キャンペーンはFanzのEmail BuilderからAIアシスト付きで配信 — ジャンル（音楽、演劇、クラス）、アーティスト、消費パターンでセグメントし — 興味のない人にスパムを送ることなく、特定の公演を満員にし、シーズン全体をプロモーションします。すべての公演後にはレビューリクエストが自動送信され、1,200件以上の声が集まり続けており、プログラムチームはそれを読んでラインナップ・音響・アクセス・体験を改善しています。アジェンダ全体はculturalthames.com.arで自社ブランドのもと発見・購入されます。チーム全体が今ではFanzのモバイルアプリからThamesを運営しています。AIアシスト付きメールキャンペーンは各公演前に承認され、新しいGoogleレビューは即座に表示され、週次アナリティクスエージェントがどの分野が売上を牽引し、どこに注力すべきかをスマートフォンで読みやすくレポート — Fanzlyがプラットフォームに関する質問に24時間365日答えるので、ペースが途切れることはありません。
成果
1,200+
すべての公演に活きるレビュー
16ヶ月
Fanzに100%集約
30+
月間のマルチジャンル公演数
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