AI Success
フィードバックストリーム · リアルタイム分析
本日のNPS
67
前日比 +8
分析済み
2.4K
1日 +12%
離脱リスク
23
週比 −7
ヘルス
8.4
月比 +0.3
受信フィードバック
Experience as a Service
長年の運用経験を積んだ頭脳を、2クリックで導入
すべてのFanz AIエージェントは、Fanzの実運用データで事前訓練されています。汎用LLMではなく、何千ものイベント主催者の試行錯誤をすでに経験したエキスパートです。
0+
件の実イベントチケットを分析
$0M+
の処理済み取引額
0M+
通のメールと実際のCTR・コンバージョンデータ
0+
の稼働中ブランドが現在運用中
プラグ＆プレイ。他の方法では決して手に入りません。
あなたのために学習済み
イベントに関する数百万件のレビュー、コメント、購入者メッセージを処理済み — 本当のクレームと期待どおりだった声の違いを理解しています。
劇場の購入者のセンチメントは、フェスの購入者のそれとは違います。エージェントはそれを知っています。そして、二度と戻らない顧客に先立つシグナルも知っています — だから、その前に手を打てるのです。
あなたのためにできること
眠らないカスタマーサクセス
聞き、測り、動くチーム — 常に稼働し、常にあなたの実データにつながっています。
マルチチャネルの傾聴
レビュー、アンケート、メール、WhatsApp、Instagram、Twitter。すべてのメッセージを分析・分類・要約します。
顧客ごとのヘルススコア
購入者一人ひとりにスコアを付与（頻度、平均単価、直近性、センチメント）。誰が優良で誰が離れかけているかが分かります。
チャーンアラート
リピーターの動きが止まると、エージェントが検知して通知します — 手遅れになる前に。
リテンション・プレイブック
自動シーケンスを起動：ウィンバック、パーソナライズされたオファー、再エンゲージメントの働きかけ。数千のケースで検証済みです。
エグゼクティブレポート
NPS、CSAT、センチメント推移、主要な課題 — 何も組み立てずに、そのまま経営会議に出せます。
プロダクトへのフィードバックループ
繰り返されるクレームはタグ付けして報告。座席がみんなに不評なら、あなたが最初に知ることができます。
使い方
傾聴からアクションまで3ステップ
チャネルを接続
Google／Facebookのレビュー、メール、WhatsApp、IG、イベント後アンケート。それぞれ1回の連携だけ。
プレイブックを設定
エージェントには構築済みプレイブック（チャーン、ウィンバック、VIP）が付属 — あなたの会場に合わせて調整するだけです。
自動アクション
離脱リスクのある顧客を検知 → プレイブックが起動。あなたが知るのは、すでに解決した後です。
実際の事例
あなたのような主催者の活用例
1万2千人の購入者を抱える劇場。誰が、なぜ買わなくなったのか分からなかった。
+180人の顧客を救済
420件のチャーンリスクを検知。自動ウィンバックで180人を回復。正味$54Kを救済。
“以前は、もう離れてしまった後に連絡していました。今は離れる前に連絡できています。”
— Carla — 劇場プロデューサー
Googleレビュー200件、Facebookレビュー50件を抱えるフェス — 誰も読んでいなかった。
NPS +0.6ポイント
センチメントを自動分析。改善可能な運営上の課題を3件検出。
“みんなが何を思っているのか、まったく見えなくなっていました。それが自動で分かるのはすごいです。”
— Esteban — フェスティバルプロデューサー
公演ごとにNPSを取っているスタンドアップ。週800件の回答を分析する時間がなかった。
5時間が5分に
エグゼクティブサマリーを自動生成：称賛トップ3、クレームトップ3、センチメント推移。
“月曜が丸ごと潰れていた作業を、今は火曜のコーヒーと一緒に読んでいます。”
— Andrés — コメディプロデューサー
