Chauvin
Centro cultural ícone de Mar del Plata: microteatro + música ao vivo unificados na Fanz, +100 h mensais de suporte automatizadas e +4% de vendas com chatbot.
Visão geral
Setor
Centro Cultural
Localização
San Luis 2849, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina
Tamanho
Operação dupla: microteatro (25 espectadores) + música ao vivo, espetáculos solo, cinema e palestras
Cliente desde
Outubro de 2025
O Desafio
O Chauvin é um dos polos culturais mais reconhecidos de Mar del Plata, premiado com vários Estrella de Mar por sua produção local, e combina duas operações radicalmente diferentes sob o mesmo teto: de um lado música ao vivo, espetáculos solo, cinema e palestras em sala boutique (entradas.chauvin.com.ar) e do outro microteatro — formato originário de Madri com peças de 15 minutos em salas intimistas para 25 pessoas, com programação que gira a cada 30 dias e onde um mesmo espectador costuma ver várias sessões por noite (microteatro.chauvin.com.ar). Coordenar dois catálogos com dinâmicas de venda tão diferentes, além da programação gastronômica, exigia centralizar tudo em um sistema único sem perder a identidade nem a performance de cada negócio.
A Solução
O Chauvin começou a vender com a Fanz em outubro de 2025 e centralizou as duas operações em uma só plataforma, mantendo subdomínios e branding diferenciados para cada vertical (entradas.chauvin.com.ar para música e entradas.chauvin.com.ar também para microteatro via microteatro.chauvin.com.ar). O site institucional foi construído com o website builder drag-and-drop. O chatbot de suporte automatiza mais de 100 horas mensais de atendimento — dúvidas sobre programação, horários, localização, formato microteatro — e agrega um +4% medido de aumento de vendas guiando o usuário até o checkout. Email marketing, CRM e base de dados a fundo: um mesmo cliente pode consumir microteatro numa sexta e um show no sábado seguinte, tudo rastreado em uma mesma ficha. Em menos de 6 meses já coletaram 2.500 avaliações no Google, consolidando a reputação digital do espaço. Microteatro e música ao vivo agora são gerenciados pelo celular: validar ingressos na sala, mover preços entre as sessões rotativas do microteatro e revisar as métricas de cada vertical passou a ser feito pelo app — enquanto a Fanzly envia sugestões em tempo real e as mensagens de IG, WhatsApp e email chegam no omnichannel unibox para responder de um só lugar.
Resultados
100 h+
Suporte humano automatizado por mês
+4%
Aumento de vendas atribuído ao chatbot
2.500
Avaliações no Google coletadas com a Fanz
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