Cultural Thames
Centralizó CRM, email marketing con IA y +1.200 reseñas en Fanz para potenciar la escena cultural de Palermo.
De un vistazo
Industria
Centro Cultural
Ubicación
Thames 1426, Palermo — CABA
Tamaño
30+ shows/mes • teatro, música, clases y arte
Cliente desde
2024
El Desafío
Cultural Thames programa una agenda densa y heterogénea en pleno Palermo: ciclos como Suena 2026, presentaciones de disco, stand-up e improvisación, obras de teatro, clases de música y artes visuales y exhibiciones — más de treinta shows al mes que conviven con un bar y un público recurrente. Operar esa cartelera con la base de datos en planillas, comunicaciones improvisadas por mailing externo y feedback disperso entre redes y reseñas de Google volvía imposible cruzar la información, segmentar al público y mejorar cada función.
La Solución
Toda la operación corre sobre Fanz. La base de datos del público se centraliza en un único CRM que cruza compras, asistencia, frecuencia y preferencias entre disciplinas. Las campañas salen del Email Builder de Fanz con asistencia de IA — segmentadas por género (música, teatro, clase), artista y patrón de consumo — para llenar funciones específicas y promover ciclos completos sin spamear a quien no le interesa. Después de cada show se solicita reseña automáticamente: ya superan las 1.200 opiniones acumuladas, que el equipo de programación lee para iterar lineup, sonido, accesos y experiencia. Toda la cartelera se descubre y se compra en culturalthames.com.ar bajo branding propio. Hoy todo el equipo opera Thames desde la app de Fanz: aprueban campañas de mail con IA antes de cada función, leen las reseñas nuevas de Google al instante y el agente de analytics semanal les manda en el celular qué disciplina está empujando ventas y cuál pide foco — Fanzly resuelve dudas de plataforma 24/7 para que el ritmo no se corte.
Resultados
1.200+
Reseñas acumuladas que iteran cada show
16 meses
Operación 100% centralizada en Fanz
30+
Shows multidisciplina por mes
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