Ihr KI-Customer-Success
Sentiment, Health Score und Retention-Playbooks — trainiert mit der Stimme von Millionen echter Käufer.
Hört jede Bewertung, jede E-Mail, jede Erwähnung. Berechnet die Gesundheit Ihrer Kundenbasis, identifiziert gefährdete Segmente und meldet sich, bevor Kunden abwandern. Nicht danach.
AI Success
Feedback-Stream · Echtzeit-Analyse
NPS heute
67
+8 vs. gestern
Analysiert
2,4K
+12 %/Tag
Gefährdet
23
−7 vs. Woche
Health
8,4
+0,3/Monat
Eingehendes Feedback
Experience as a Service
Jahrelange Betriebserfahrung — einsatzbereit in zwei Klicks
Jeder Fanz-AI-Agent ist mit dem realen Betrieb von Fanz vortrainiert. Kein generisches LLM, sondern ein Experte, der die Iterationen tausender Eventproduzenten bereits durchlebt hat.
0+
analysierte Tickets aus echten Events
$0M+
an verarbeiteten Transaktionen
0M+
E-Mails mit echten CTR- und Conversion-Daten
0+
Live-Marken, die heute im Einsatz sind
Plug & Play. Auf keinem anderen Weg zu bekommen.
Für Sie trainiert
Hat Millionen von Bewertungen, Kommentaren und Käufernachrichten aus Events verarbeitet — und kennt den Unterschied zwischen einer echten Beschwerde und einer erfüllten Erwartung.
Die Stimmung eines Theaterkäufers ist nicht dieselbe wie die eines Festivalbesuchers. Der Agent weiß das. Und er kennt die Signale, die einem Kunden vorausgehen, der nie zurückkommt — damit Sie vorher eingreifen können.
Was er für Sie erledigt
Customer Success, der niemals schläft
Das Team, das zuhört, misst und handelt — immer aktiv, immer mit Ihren echten Daten verbunden.
Multi-Channel-Listening
Bewertungen, Umfragen, E-Mails, WhatsApp, Instagram, Twitter. Jede Nachricht wird analysiert, klassifiziert und zusammengefasst.
Health Score pro Kunde
Jeder Käufer erhält einen Score (Frequenz, Ø-Warenkorb, Aktualität, Sentiment). Sie wissen, wer treu ist und wer abrutscht.
Churn-Alerts
Wenn ein Stammkunde still wird, erkennt der Agent das und benachrichtigt Sie — bevor es zu spät ist.
Retention-Playbooks
Aktivieren Sie automatisierte Sequenzen: Win-back, personalisiertes Angebot, Re-Engagement-Anruf. Getestet an Tausenden Fällen.
Executive-Reports
NPS, CSAT, Sentiment-Trend, Top-Themen — bereit für den Vorstand, ohne dass Sie etwas zusammenstellen müssen.
Produkt-Feedback-Loop
Wiederkehrende Beschwerden werden getaggt und gemeldet: Wenn alle die Sitze hassen, wissen Sie es zuerst.
So funktioniert es
Vom Zuhören zur Aktion in 3 Schritten
Kanäle verbinden
Google-/Facebook-Bewertungen, E-Mail, WhatsApp, IG, Umfragen nach dem Event. Eine Integration pro Kanal.
Playbooks definieren
Der Agent liefert fertige Playbooks (Churn, Win-back, VIP) — Sie passen sie an Ihre Location an.
Automatische Aktion
Gefährdeter Kunde erkannt → Playbook aktiviert. Sie erfahren davon, wenn es bereits gelöst ist.
Echte Fälle
So nutzen es Veranstalter wie Sie
Theater mit einer Basis von 12K Käufern; wusste nicht, wer aufgehört hatte zu kaufen — oder warum.
+180 gerettete Kunden
420 Churn-Risiken erkannt. Automatisiertes Win-back holte 180 zurück. Netto $54K gerettet.
“Früher schrieb ich ihnen, wenn sie schon weg waren. Jetzt schreibe ich, bevor sie gehen.”
— Carla — Theaterproduzentin
Festival mit 200 Google-Bewertungen und 50 Facebook-Bewertungen — niemand las sie.
+0,6 NPS-Punkte
Automatische Sentiment-Analyse. 3 behebbare operative Probleme erkannt.
“Wir hatten den Blick dafür verloren, was die Leute denken. Das automatisch zu wissen, ist unglaublich.”
— Esteban — Festivalproduzent
Stand-up mit NPS pro Event, aber ohne Zeit, 800 Antworten pro Woche auszuwerten.
5 Min. vs. 5 Std.
Automatisierte Executive Summary: Top-3-Lob, Top-3-Beschwerden, Sentiment-Trend.
“Was früher den ganzen Montag dauerte, lese ich jetzt beim Kaffee am Dienstag.”
— Andrés — Comedy-Produzent
Häufig gestellte Fragen
1.000+ Veranstalter sind bereits dabei
Bereit, Ihr Ticketing selbst in die Hand zu nehmen?
Schließen Sie sich 1.000+ Veranstaltern an, die generische Plattformen hinter sich gelassen und mit Fanz ihre eigene aufgebaut haben.
Kostenlos starten
