Club Cultural Matienzo
Sala da 500 posti, diversi spettacoli a settimana, migliaia di biglietti al mese e un chatbot che automatizza il supporto — tutto su un sito personalizzato creato con il builder di Fanz.
In sintesi
Settore
Venue culturale
Località
Av. Juan B. Justo 2959, Buenos Aires
Dimensione
Sala da 500 posti • diversi spettacoli a settimana
Cliente dal
2025
La sfida
Club Cultural Matienzo organizza spettacoli da 500 persone più volte a settimana nella sua sede di Av. Juan B. Justo e movimenta migliaia di biglietti al mese tra musica dal vivo, feste ed esperienze culturali. A quel volume il collo di bottiglia era su tre fronti: un sito generico che non rifletteva l'identità del Club, un supporto travolto da domande ripetitive (come arrivare, politica di rimborso, limite d'età, accessibilità) e un'operatività che perdeva l'opportunità di raccogliere feedback strutturato del pubblico per migliorare ogni spettacolo.
La soluzione
Ora tutto gira su Fanz da ccmatienzo.com.ar con un sito personalizzato creato con il builder drag-and-drop — branding del Club, agenda live, sezione venue (come arrivare, bar, info istituzionali) e checkout integrato. Il chatbot di Fanz automatizza il 100% del supporto di primo livello, rispondendo in pochi secondi alle domande più comuni e liberando il team perché si concentri sulla produzione. Dopo ogni spettacolo viene inviata automaticamente una richiesta di recensione: in soli 4 mesi su Fanz hanno accumulato più di 200 recensioni che il team legge per iterare su suono, accessi ed esperienza. Mercado Pago gestisce l'alto volume senza code e con incassi istantanei. Il giorno dello spettacolo la produzione controlla capienza e flusso all'ingresso dall'app, scansiona i QR senza code e addestra il chatbot nell'istante in cui compare una nuova domanda del pubblico — i messaggi di IG e WhatsApp arrivano nella unibox omnicanale di Fanz, dove il bot gestisce già quelli ripetitivi e lascia il team concentrato su ciò che conta.
Risultati
Migliaia
Biglietti venduti al mese
200+
Recensioni in soli 4 mesi
Chatbot
Supporto automatizzato 24/7
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