Chauvin
Centro culturale iconico di Mar del Plata: microteatro + musica dal vivo unificati su Fanz, 100+ ore mensili di supporto automatizzato e +4% di vendite grazie al chatbot.
In sintesi
Settore
Centro culturale
Località
San Luis 2849, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina
Dimensione
Doppia operatività: microteatro (25 spettatori) + musica dal vivo, monologhi, cinema e talk
Cliente dal
Ottobre 2025
La sfida
Chauvin è uno dei poli culturali più riconosciuti di Mar del Plata — pluripremiato ai premi Estrella de Mar per la produzione locale — e combina due operazioni radicalmente diverse sotto lo stesso tetto: da un lato musica dal vivo, monologhi, cinema e talk in una venue boutique (entradas.chauvin.com.ar), dall'altro il microteatro — il format nato a Madrid con pièce da 15 minuti in sale intime per 25 persone, con un programma che ruota ogni 30 giorni e in cui lo stesso spettatore di solito guarda più pièce a sera (microteatro.chauvin.com.ar). Coordinare due cataloghi con dinamiche di vendita così diverse, più la programmazione gastronomica, richiedeva di centralizzare tutto in un unico sistema senza perdere l'identità né le performance di ciascun business.
La soluzione
Chauvin ha iniziato a vendere su Fanz a ottobre 2025 e ha centralizzato entrambe le operazioni su un'unica piattaforma, mantenendo sottodomini e branding differenziati per ogni verticale (entradas.chauvin.com.ar per la musica e microteatro.chauvin.com.ar per il microteatro). Il sito istituzionale è stato creato con il website builder drag-and-drop. Il chatbot di supporto automatizza oltre 100 ore mensili di assistenza clienti — domande su programmazione, orari, posizione e format del microteatro — generando un +4% di vendite misurato guidando gli utenti al checkout. Email marketing completo, CRM e database: uno stesso cliente può comprare microteatro un venerdì e un concerto il sabato successivo, tutto tracciato in un unico profilo. In meno di 6 mesi hanno già raccolto 2.500 recensioni Google, consolidando la reputazione digitale della venue. Microteatro e musica dal vivo si gestiscono ora dal telefono: validare i biglietti in sala, spostare i prezzi tra i cartelloni a rotazione del microteatro e controllare le metriche di ogni verticale avviene direttamente dall'app — mentre Fanzly suggerisce in tempo reale e le richieste da IG, WhatsApp ed email arrivano tutte nella unibox omnicanale per essere gestite da un unico posto.
Risultati
100+ h
Supporto umano mensile automatizzato
+4%
Aumento delle vendite attribuito al chatbot
2,500
Recensioni Google raccolte con Fanz
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